隐私政策

简介

本《隐私政策》说明您使用 Link to Song 时，服务会处理哪些信息，以及处理这些信息的目的。

服务处理的信息

1. 所提交的链接 —— 您要求服务分析的公开社交视频网址。每次请求都会作为一条识别记录保存在您的账户下。
2. 处理数据 —— 平台类型、处理状态、失败原因、识别结果（歌名、歌手、专辑、封面图和收听链接或搜索链接），以及请求的时间和耗时。这些信息保存在同一条识别记录里，用于完成请求、回应客服问题和排查失败。
3. Google 账户信息 —— Google 登录已经启用。为创建和运营 Link to Song 账户，我们会接收 Google 提供的稳定账户标识、姓名、电子邮箱和头像等必要资料。
4. 有限的使用及设备数据 —— 明确设计的页面及产品交互事件、匿名或账户标识、页面路径、平台类别、结果或计费状态、基础浏览器、设备、安全和诊断信息，以及大致所在国家（由网络边缘根据 IP 地址推断，这些事件不保存 IP 地址本身）和浏览器首选语言。
5. Cookie 或本地存储 —— 用于必要会话、偏好、安全、匿名分析身份、来源归因及可靠事件传递的数据。
6. 计费记录 —— 交易状态、订单编号、PayPal 或 Creem 回传的付款人姓名和邮箱、购买额度及相关记录。Link to Song 不保存完整银行卡号。
7. 客服通信 —— 您在寻求帮助、隐私支持或退款时提供的消息及账户或订单信息。

Link to Song 的设计目标是返回音乐识别结果，而不是向用户交付提取出的音频文件。

信息用途

这些信息用于验证账户、发放每日共享池中的免费识别、处理所提交链接、返回识别结果、保存您的识别记录、检查并改进识别质量、防止滥用、保障服务安全、核对计费结果、提供额度与购买记录、衡量产品的基础用户路径、回应支持或退款请求，以及履行法律义务。

分析边界

Link to Song 使用第一方与第三方分析工具，了解服务的使用情况并加以改进。分析按设计记录的是用户在产品里如何流转，而不是所提交的内容：您粘贴的链接、页面上显示的识别结果以及输入框内容会被遮挡或不予收集。分析可能接收不透明的匿名或账户标识、页面路径、平台类别、结果状态、计费状态及相关技术信息。我们不出售分析数据，也不用它构建广告画像。

服务供应商

Link to Song 使用以下服务供应商：

• Google 提供账户登录，并根据您的 Google 设置分享上述账户资料。
• Cloudflare 托管应用和数据库，并帮助保护服务安全。
• ACRCloud 接收完成音乐识别所需的公开社交视频链接（TikTok 图文帖和音乐页则是它所用声音的公开音频地址）及相关处理信息。
• Creem 是通过其结账页完成的购买中的 Merchant of Record（登记商户）及合同上的转售方，负责这些购买的付款、税务、反欺诈、收据及获批退款。
• PayPal 处理通过 PayPal 付款的购买，包括付款、反欺诈、收据，以及我们为这些购买发起的退款。Link to Song 会从 PayPal 或 Creem 收到交易状态、订单编号以及付款人的姓名和邮箱，但不会收到完整银行卡号。
• Resend 负责发送服务及客服邮件。
• PostHog 为上述产品界面提供分析工具。

这些供应商会根据各自的条款与隐私政策处理信息。我们不会出售个人信息。

保存期限与安全

识别记录——所提交的链接、分享短链还原后的视频地址、发起请求的页面、请求状态、失败原因、识别结果及匹配分数与命中片段时长等识别诊断数值、请求时间——会在账户存续期间保存在您的账户下，不设固定的过期时间。我们保留这些记录，用于回应「扣了次数但歌不对」这类客服问题、检查识别质量、核对计费和防止滥用。您可以按下一段所述发送邮件要求删除这些记录。不再具有合理运营需要的非活跃记录可能被删除或去标识化。账户与客服信息会在提供服务和处理请求所需期间保留。交易与退款记录可能按税务、会计、反欺诈或其他法律义务要求保留。

您可以通过邮件申请删除与账户关联的信息。法律要求保留，或为建立、行使、抗辩法律权利所必需的信息可能继续有限保留。我们会采取合理的保护措施，但任何互联网服务都无法保证绝对安全。

您的选择与权利

根据您所在地区，您可能有权访问、更正、导出、反对处理或删除个人信息。相关请求可发送至下方电子邮箱；我们可能需要核实请求是否来自账户本人。适用法律不允许限制的权利不受本政策限制。

政策变更

随着服务变化，我们可能更新本政策。重大变更将通过更新上方日期，并在适当情况下通过服务内通知体现。

联系我们

如对本政策有疑问或要提出隐私请求，请发送邮件至 support@linktosong.com。我们会尽量在 3 个工作日内首次回复。